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          寧波監控安裝,高清監控工程,遠程監控維修,遠程監控設備,智能監控系統,高清視頻監控公司

          客戶服務
          【監控維修規范】及監控維保注意事項

          訪問數量:

          一、寧波傲虎安防公司-監控維保服務介紹:
             寧波傲虎安防監控設備公司是一家寧波專業的監控維保單位,公司擁有10多年豐富的監控維修保養經驗,常年承接小區監控系統維修改造、工廠廠區監控系統維保、樓宇大廈監控系統維護、學校監控系統維保、超市監控系統維修、幼兒園監控設備維修等服務。
                寧波傲虎監控設備公司,本著‘誠信服務,售后無憂’的原則,在多年來的監控工程設計和監控工程安裝中收獲了豐富安防監控技術和監控維保經驗,特別是在我們監控工程安裝和舊監控工程改造中發現有很多客戶對售后服務(監控系統維護保養的不及時和對監控系統經常性的出現問題)表現出很多意見和不滿。針對以上情況,科達監控公司為了解決廣大客戶安防監控系統維修保養問題,推出了多種的監控維修服務體系,含:整體年度式監控維保-監控維護,監控定期保養(按次數或按季度),監控系統工程改造,監控維修保養等服務。 
          二、寧波傲虎公司-監控維修保養優勢
            1、監控產品:是國內從事監控設備研發生產的領先企業,監控產品以【質高價低】+【性能穩定】=值得信賴的監控設備
          2、監控市場優勢:科達監控公司是,一家專業的寧波監控維保服務公司,在監控維保行業處于佼佼者。公司常年為大樓、工廠、小區、學校、幼兒園、政府部門的監控設備提供監控維保服務。
          3、技術+人才優勢:多年來,科達監控公司擁有一批具有豐富經驗的管理人才和監控維保的技術人才。公司在監控維保的技術開發、安裝、維修和人員培訓等核心技能方面擁有比較全面和成熟的經驗,內部培訓機制完善。
          4、監控服務優勢:監控維保服務遍及寧波,形成了強有力的監控維修和服務網絡,信息服務采用集中管理,維修服務的理為“統一調配+就近安排”。
          5、 監控維修服務優勢:在寧波開通監控維保服務專線:0574-81188887,可同時接入20個咨詢熱線,為客戶提供及時、全面、廣范的咨詢服務。
          四、監控維保部門工作規范
          1、熱愛本職工作,保持熱情的服務態度、言語適度,舉止大方。 
          2、不能以任何理由與客戶發生爭執,注意使用文明禮貌用語
          3、進入中控室,維修監控設備時自帶墊布,修理完畢后清理現場。
          4、認真仔細的檢查監控系統故障,急顧客所急、想顧客所想。顧客有疑問或誤會,必須耐心給予解釋、說明
          5、監控維保過程中認真修理,不要與客戶談論無關的話題,一次性處理監控設備問題。
          6、注意安全,特別是維修室外監控攝像機時必須佩戴好安全帶。
          7、監控設備修理完畢后,認真填寫監控維保單,注明保修期限及保修范圍,最后請客戶簽字確認。
          8、必須在與客戶約定的時間內及時為客戶處理各種監控設備問題。
          9、任何時候,都必須保持個人通訊設備的暢通,以保持快速的應答。
          10、要嚴格服從集體的安排,以集體利益為重,不得因為個人利益而損害集體利益。
          11、提倡團隊合作精神,同事之間互相幫助,共同解決問題。
          五、監控維保維修流程:(針對已經與本科達公司簽約的監控維?蛻簦
          1、本公司監控維保服務遍及全寧波各區,提供上門服務,首次免費!當您還為監控系統出現了故障而發愁。請撥打公司服務熱線0574-81188887,立刻解決煩惱!
          2、詳細描述您監控設備所出的故障,公司以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述監控設備的種類、品牌、型號、故障現象,以及您的聯系方式和地址,如果能留下行車路線,科達監控公司將能更快更方便的提供上門服務。
          3、也可根據您的時間安排和科達監控公司另行安排而商量出一個適當的上門維保服務時間?七_監控公司的監控維保人員會按照預約的上門服務時間,準時的到達指定地點。
          4、在方便開機的情況下,科達監控公司的監控維保人員會先實驗一下監控設備的故障,以便排除其他故障。 
          5、在監控設備故障排除之后,您可以開機驗收一下,直到您認為滿意為止。
          6、監控維保公司結束后,科達監控公司的監控維保人員還會清理現場,如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。
          六、傲虎達公司-監控維保承諾
          1、凡對所維修的監控設備,科達監控公司一律提供三個月的保修服務(若事先另有約定除外)。
          2、在保修期之內,出現原故障或原配件再次損壞的情況,我公司一律負責免費維修(人為造成的故障除外)。 
             寧波科達監控公司,作為監控維保行業的佼佼者,除了有豐富的監控維保經驗外,還特別注重服務質量、服務意識等方面的培訓和承諾:  
          1、實行先檢查故障,再報所需費用,最后維修排除的政策。 故障沒排除,不收取費用。
          2、維保費用或服務不滿意,用戶可選擇放棄維修。最大限度給客戶自由選擇權。
          3、在選用配件方面,嚴把質量關,從原廠或一級廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
          4、在監控設備維修或安裝作業方面,嚴格按維修程序及操作規程執行,確保維修質量。
          5、在收費方面,嚴格執行市物價局和科達監控公司《收費標準》執行,換下的舊零件可返還給客戶,決不夸大故障、絕不亂收費。 
          七、傲虎公司-監控維保注意事項
          1、防潮、防塵、防腐:對于監控系統的各種設備來說,由于設備直接置于有灰塵的環境中,對設備的運行會產生直接的影響,需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護工作。如監控攝像機長期懸掛于棚端,攝像機防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物,又臟又黑,還具有腐蝕性,嚴重影響監控圖像效果,也給設備帶來損壞,因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在某些濕氣較重的地方,則必須在維護過程中就安裝位置、設備的防護進行調整以提高設備本身的防潮能力,同時對高濕度地帶要經常采取除濕措施來解決防潮問題。
          2、防雷、防干擾:只要從事過監控系統的維護工作的人都知道,雷雨天氣一來,設備遭雷擊是常事,給監控設備正常的運行造成很大的安全隱患,因此,監控設備在維護過程中必須對防雷問題高度重視。防雷的措施主要是要做好設備接地的防雷地網,應按等電位體方案做好獨立的地阻小于1歐的綜合接地網,杜絕弱電系統的防雷接地與電力防雷接地網混在一起的做法,以防止電力接地網雜波對設備產生干擾。防干擾則主要做到布線時應堅持強弱電分開原則,把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開,嚴格按通信和電力行業的布線規范施工。
          3、具體措施:
                 1)、每季度一次設備的除塵、清理,掃凈監控設備顯露的塵土,對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵,之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈,調整清晰度,防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監控設備機體內,確保機器正常運行。同時檢查監控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。室外溫度應在-20 ℃~+60℃,相對濕度應在10%~100%;室內溫度應控制在+5℃~+35℃,相對濕度應控制在10%~80%,留給機房監控設備一個良好的運行環境。
            2)、對易吸塵部份每季度定期清理一次,如監視器暴露在空氣中,由于屏幕的靜電作用,會有許多灰塵被吸附在監視器表面,影響畫面的清晰度,要定期擦拭監視器,校對監視器的顏色及亮度。對長時間工作的監控設備每月定期維護一次,如硬盤錄像機長時間工作會產生較多的熱量,一旦其電風扇有故障,會影響排熱,以免硬盤錄像機工作不正常。
            3)、根據監控系統各部份設備的使用說明,每月檢測其各項技術參數及監控系統傳輸線路質量,處理故障隱患,協助監控主管設定使用級別等各種數據,確保各部份設備各項功能良好,能夠正常運行。對容易老化的監控設備部件每月一次進行全面檢查,一旦發現老化現象應及時更換、維修,如視頻頭等。
            4)、對監控系統及設備的運行情況進行監控,分析運行情況,及時發現并排除故障。如:網絡設備、服務器系統、監控終端及各種終端外設。桌面系統的運行檢查,網絡及桌面系統的病毒防御。 每月定期對監控系統和設備進行優化:合理安排監控中心的監控網絡需求,如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監控系統網絡性能檢測,包括網絡的連通性、穩定性及帶寬的利用率等;實時檢測所有可能影響監控網絡設備的外來網絡攻擊,實時監控各服務器運行狀態、流量及入侵監控等。對異常情況,進行核查,并進行相關的處理。根據用戶需要進行監控網絡的規劃、優化;協助處理服務器軟硬件故障及進行相關硬件軟件的拆裝等。

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          寧波傲虎安防設備有限公司致力于安防行業監控安裝、監控工程、監控攝像頭、視頻監控安裝、安裝監控系統、硬盤錄像機、網絡視頻服務器、高清監控、網絡遠程監控、無線監控、視頻會議、防盜報警、門禁、公共廣播等,是業內規范化寧波監控公司,領先技術,精于施工,監控產品圖像清晰,性能穩定,是您值得信賴的安裝監控工程專家!
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